【资料图】

1、在正常情况下，您若要投诉银行的产品或服务，应先行与该银行联络，这样做可使银行有机会及早解决投诉事项。

2、各家商业银行都有接受客户投诉的渠道和处理流程，以便对客户投诉展开全面及时的调查，并使投诉获得完满解决。

3、银行也应向客户说明投诉的程序。

4、2、若对银行处理投诉的方法感到不满意，或银行并未在收到投诉后约定时间内给予最后回复，您可向银监会寻求协助。

5、向银监会投诉应以书面形式进行，并详述投诉事件及性质、投诉人姓名及联络方法。

6、一般来说，口述形式或匿名投诉银监会都不便受理。

7、3、如果能通过银行的投诉途径解决问题，那就最好了。

8、因为银行内部也会对投诉处理有考核。

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